常见问题解答

RIAMOR 提供哪些类型的珠宝？

A： RIAMOR 提供各种优雅时尚的珠宝首饰，采用优质材料制成，例如镀金和镀铑纯银。

RIAMOR的珠宝是否不易褪色？

答：是的，我们所有的纯银首饰都镀有铑，这可以保护银免受外界环境影响，并有助于减少长期氧化变色。

RIAMOR珠宝是否含有天然宝石？

答：是的，我们的一些设计采用了天然宝石，例如紫水晶、粉晶、玉髓和烟晶。

我该如何保养我的珠宝？

答：请将您的首饰存放在阴凉干燥处。避免接触香水、发胶等化学品。我们建议定期清洁以保持其光泽，并避免阳光直射，以免宝石褪色。

关于订单和付款

有哪些付款方式？

答： RIAMOR 提供流畅的结账体验，并接受所有主要支付方式，包括信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、American Express 和 Discover），以及 Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和 AfterPay 等快速结账选项。

你们商店的支付安全吗？

答：是的，我们使用 ShopPay 和 PayPal 等安全的支付方式，这些支付方式以其可靠的技术来保护个人支付信息而闻名。

我的订单何时处理？

答：订单将按照收到顺序处理，并在收到订单后的下一个工作日进行处理。例如，周三下的订单将在周四处理。

下单后可以修改或取消订单吗？

答：由于订单处理速度很快，请在下单后尽快通过电子邮件联系我们。更改和取消订单将视具体情况而定。

关于运输和配送

我的订单需要多久才能送达？

答：发货时间取决于您的所在地。订单处理完毕后（1-2个工作日），我们会安排发货，并为您提供追踪号码，方便您追踪包裹。

你们提供免费送货服务吗？

答：是的，我们所有订单均提供全球免费送货服务。

我可以追踪我的订单吗？

答：是的，一旦您的订单发货，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件，您可以使用该号码监控您的货物的发货状态。

关于退换货

RIAMOR的退货政策是什么？

答：很遗憾，除损坏或有缺陷的商品外，我们无法接受已购买商品的退货。

如果我收到损坏或有缺陷的商品，我应该怎么办？

答：请发送邮件至contact@riamor.com联系我们，并在邮件中注明您的订单号。我们将审核您的情况，并根据具体情况为您办理退款或换货。

退款需要多长时间？

答：如果您的退货申请获得批准，大多数退款将在 5 至 7 个工作日内处理完毕。

你们提供退款保证吗？

答：是的，我们提供14天退款保证。此保证仅适用于您在RIAMOR的首单，不适用于促销期间或使用折扣码购买的产品。

退货需要支付手续费吗？

答：是的，客户需承担退货运费和 25% 的管理费，这些费用将从退款总额中扣除。

其他问题

我该如何联系您？

答：您可以通过电子邮件联系我们，邮箱地址是contact@riamor.com

你们有合作伙伴计划或品牌大使计划吗？

答：是的，我们有RIAMOR品牌大使计划。您可以享受折扣，成为我们产品的代言人，还有机会赢得全额赞助的旅行。

我如何才能加入大使计划？

答：您可以通过我们“成为合作伙伴”页面上的表格提交申请。

我可以用支票或汇票付款吗？

答：不，我们不能也不会接受支票或汇票。