الأسئلة الشائعة
حول منتجاتنا
ما هي أنواع المجوهرات التي تقدمها RIAMOR؟
ج: تقدم RIAMOR مجموعة متنوعة من قطع المجوهرات الأنيقة والعصرية المصنوعة من مواد عالية الجودة مثل الذهب المطلي بالذهب والفضة الإسترلينية المطلية بالروديوم.
هل مجوهرات RIAMOR مقاومة للتشويه؟
ج: نعم، جميع مجوهراتنا الفضية الإسترلينية مطلية بالروديوم، مما يحمي الفضة من التعرض ويساعد على تقليل التشويه على المدى الطويل.
هل تحتوي مجوهرات RIAMOR على أحجار كريمة طبيعية؟
ج: نعم، تتميز بعض تصميماتنا بالأحجار الكريمة الطبيعية مثل الجمشت، والكوارتز الوردي، والعقيق، والكوارتز الدخاني.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
ج: يُرجى حفظ مجوهراتكِ في مكان مظلم وبارد وجاف. تجنّبي تعريضها للمواد الكيميائية كالعطور ومثبتات الشعر. ننصح بتنظيفها من حين لآخر للحفاظ على لمعانها، وتجنّبي تعريضها لأشعة الشمس المباشرة لمنع بهتان الأحجار الكريمة.
حول الطلبات والدفعات
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
تقدم RIAMOR تجربة دفع سلسة وتقبل جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover)، وخيارات الدفع السريع مثل Shop Pay وPayPal وApple Pay وGoogle Pay وAmazon Pay وAfterPay.
هل الدفع آمن في متجرك؟
ج: نعم، نحن نستخدم طرق دفع آمنة مثل ShopPay وPayPal، والمعروفة بتكنولوجيتها الموثوقة في حماية معلومات الدفع الشخصية.
متى سيتم معالجة طلبي؟
ج: تُعالَج الطلبات حسب ترتيب استلامها، في يوم العمل التالي لاستلامها. على سبيل المثال، تُعالَج الطلبات المُقدَّمة يوم الأربعاء يوم الخميس.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: نظرًا لسرعة معالجة الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك. يتم التعامل مع التغييرات والإلغاءات على أساس كل حالة على حدة.
حول الشحن والتسليم
كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
ج: يعتمد وقت الشحن على موقعك. بعد معالجة الطلب (من يوم إلى يومين عمل)، يتم شحنه، وسيتم تزويدك برقم تتبع لتتبع شحنتك.
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
ج: نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
ج: نعم، بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع الذي يمكنك استخدامه لمراقبة حالة شحنتك.
حول الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بـRIAMOR؟
ج: للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المشتراة، باستثناء السلع التالفة أو المعيبة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟
ج: يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@riamor.com مع ذكر رقم طلبك. سنراجع طلبك ونُصدر لك استردادًا أو استبدالًا بناءً على كل حالة على حدة.
كم من الوقت يستغرق للحصول على استرداد؟
ج: إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، فسيتم معالجة معظم عمليات استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
هل تقدمون ضمان استعادة الأموال؟
ج: نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة ١٤ يومًا. يسري هذا الضمان فقط على طلبك الأول على RIAMOR، ولا يشمل المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو باستخدام رمز خصم.
هل هناك رسوم على الإرجاع؟
ج: نعم، العميل مسؤول عن رسوم الشحن المرتجعة ورسوم إدارية بنسبة 25%، والتي سيتم خصمها من إجمالي مبلغ الاسترداد.
أسئلة أخرى
كيف يمكنني التواصل معك؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@riamor.com
هل لديك برنامج شراكة أو سفراء؟
ج: نعم، لدينا برنامج سفراء RIAMOR. يمكنك الحصول على خصومات، وأن تكون واجهة منتجاتنا، وتتاح لك فرصة الفوز برحلات مدفوعة بالكامل.
كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج السفير؟
ج: يمكنك تقديم الطلب من خلال النموذج الموجود على صفحة "أصبح شريكًا".
هل يمكنني استخدام الشيكات أو الحوالات المالية للدفع؟
ج: لا، لا يمكننا ولا نقبل الشيكات أو الحوالات المالية.