استعادة الأموال

متى تكون مؤهلاً للمطالبة

أنت مؤهل لتقديم مطالبة في الحالات التالية:

* إذا وصل المنتج به عيب في التصنيع، أو كان غير صحيح، أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

خيارات التعامل مع المطالبة

إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج أو حالته عند وصوله، فلديك الخيارات التالية:

* منتج بديل: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، فسنقوم بترتيب إرسال منتج بديل جديد تمامًا مجانًا تمامًا، دون الحاجة إلى إرجاع المنتج الأصلي.

* قسيمة التسوق: يمكنك اختيار الحصول على قسيمة تسوق (قسيمة) بقيمة المنتج التالف لاستخدامها في طلبك التالي.

* الإرجاع لاسترداد المبلغ بالكامل: يمكنك اختيار إرجاع المنتج المعيب أو غير الصحيح لاسترداد المبلغ النقدي.

شروط الإرجاع والرسوم (للشفافية)

لضمان الشفافية الكاملة، يرجى ملاحظة الرسوم والشروط التالية للإرجاع:

* الموعد النهائي: يجب تقديم مطالبتك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

* رسوم إعادة التخزين: سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة 25% من إجمالي مبلغ الاسترداد.

* تكلفة إعادة الشحن: سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن إلى مستودع الإرجاع الدولي الخاص بنا.

* حد المطالبة: لا يستطيع العميل تقديم المطالبة إلا مرة واحدة.

كيفية تقديم مطالبة

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@riamor.com وإدراج رقم طلبك في البريد الإلكتروني.

* مراجعة المطالبة: يرجى السماح لنا بمراجعة مطالبتك لمدة 2-3 أيام عمل.

* الموافقة والإرجاع: إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسنقوم بتزويدك برقم تفويض الإرجاع (رقم RA) بالإضافة إلى عنوان الإرجاع ذي الصلة.

تمت إضافة العنصر إلى سلة التسوق الخاصة بك